Μετά από ένα πολυάσχολο Σαββατοκύριακο με ακυρώσεις, καθυστερήσεις και τον ιστότοπο της BC Ferries εκτός σύνδεσης, τώρα ακούμε απευθείας από τον Διευθύνοντα Σύμβουλο τι συνέβη.
Ο Νικολά Χιμένεθ δεν είχε ανατεθεί να μιλήσει για τα θέματα το σαββατοκύριακο, αλλά μίλησε στο Global News την Τρίτη.
Είπε ότι παρά ορισμένα ατυχή γεγονότα, συμπεριλαμβανομένης της ματαίωσης όλων των δρομολογίων το βράδυ του Σαββάτου από και προς το νησί Bowen, περισσότεροι από 400.000 άνθρωποι ταξίδεψαν με φέρι μποτ το Σαββατοκύριακο του Μαΐου.
Ωστόσο, ο Jimenez λέει ότι η εταιρεία θα μπορούσε να είχε επικοινωνήσει καλύτερα με το κοινό όταν ο ιστότοπός της έπεσε τη Δευτέρα.
«Μπορούμε να τα πάμε καλύτερα; Μπορεί πάντα να είναι καλύτερο. Νομίζω ότι αυτό είναι προφανές», παραδέχτηκε ο Χιμένεθ.
“Έτσι, χρησιμοποιούμε κάθε ευκαιρία όπως αυτή για να βεβαιωθούμε ότι οικοδομούμε καλύτερες πρακτικές στο μέλλον, ώστε να διασφαλίσουμε ότι όταν οι πελάτες δεν μπορούν να εισέλθουν αξιόπιστα στα συστήματά μας, τουλάχιστον ξέρουν το γιατί.”
Ο Jimenez λέει ότι η συντριβή ήταν αποτέλεσμα προβλήματος στο κέντρο δεδομένων Kamloops της εταιρείας.
Όταν ρωτήθηκε για το θέμα των ακυρώσεων από και προς το νησί Bowen, είπε ότι σχετίζεται με το μεγαλύτερο ζήτημα προσωπικού.
«Για τους ναυτικούς, ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματά τους δεν είναι η τεχνολογία, δεν είναι τα πλοία, είναι οι άνθρωποι», εξηγεί ο Χιμένεθ.
«Ξέρετε, σε συνδυασμό με αυτό, βρισκόμαστε στο τακούνι μιας πανδημίας, η οποία πραγματικά διατάραξε τις αγορές εργασίας».
Αλλά αυτή η εξήγηση δεν είναι αρκετά καλή για τον δήμαρχο του νησιού Bowen που μίλησε στον Jimenez νωρίτερα σήμερα.
Ο δήμαρχος Άντριου Λέοναρντ λέει ότι αυτό που συνέβη το Σαββατοκύριακο είναι μόνο ένα παράδειγμα της επιδείνωσης των υπηρεσιών πορθμείων στην κοινότητά του.
«Σίγουρα φαίνεται ότι βρισκόμαστε σε ένα σημείο καμπής και κάτι πρέπει να γίνει», είπε ο Leonard στο Global News.
«Χρειαζόμαστε την BC Ferries, χρειαζόμαστε την επαρχιακή κυβέρνηση να έρθει στο τραπέζι μαζί μας και να βρει πραγματικές λύσεις αντί να λέει απλώς «α, σε ακούμε και έρχεται η αλλαγή». Αυτή είναι η ιστορία που ακούμε τα τελευταία χρόνια».
Ενώ ο Leonard αναγνωρίζει τις ελλείψεις προσωπικού, λέει ότι η BC Ferries στοχεύει άδικα μικρότερα δρομολόγια για ακυρώσεις, όταν πιστεύει ότι αυτά τα δρομολόγια χρειάζονται λιγότερους πόρους για να διατηρήσουν ένα συνεπές πρόγραμμα.
«Πλοία BC αποστέλλονται δελτία τύπου με επιπλέον 100 δρομολόγια μεταξύ της ηπειρωτικής χώρας και του νησιού Βανκούβερ. Και όμως ήταν το μικρότερο σκάφος, το Bowen Island, που ήταν το μόνο που είχε ακυρώσεις», είπε ο Leonard.
«Και μας επηρέασε δυσανάλογα λόγω των μικρότερων υποδομών μας, του μικρότερου νησιού μας και της αδυναμίας μας να απορροφήσουμε ή να αντιμετωπίσουμε πραγματικά αυτό το είδος πίεσης, αν μας αφήσει».
Ο Λέοναρντ λέει ότι είδε τους κατοίκους να βρίσκονται σε ένταση και μάλιστα τους είδε να φεύγουν από το νησί Μπόουεν λόγω ασυνεπών δρομολογίων στην κοινότητά του.
«Οι καθυστερήσεις και οι ακυρώσεις του πλοίου σημαίνουν ότι οι γονείς πρέπει να σηκωθούν προτού τα παιδιά τους ξυπνήσουν και να επιστρέψουν αφού τα παιδιά τους κοιμηθούν», εξηγεί.
«Είχαμε έναν πιλότο που έπρεπε να φύγει από το νησί γιατί δεν μπορούσε να εμφανιστεί εγκαίρως στις υπηρεσίες και δεν είχε καμία αξιοπιστία ή ασφάλεια σχετικά με τη διέλευση και τη μεταφορά».
Προσθέτει ότι οι τουρίστες επηρεάστηκαν βαθιά από τις ακυρώσεις του περασμένου Σαββατοκύριακου.
«Όταν ακυρώθηκαν τα πλοία, είχαμε εκατοντάδες και εκατοντάδες τουρίστες σε ένα νησί 4.200 χωρίς ξενοδοχεία. Έτσι ήμασταν απασχολημένοι με την εύρεση καταλυμάτων για τους ανθρώπους», μοιράστηκε ο Leonard.
Λέει ότι ορισμένες εύκολες βραχυπρόθεσμες λύσεις θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν την επιβολή ασφαλιστικών τελών για τους κατοίκους και τη δημιουργία πορθμείων στο νησί για να βοηθήσουν στην αντιμετώπιση της κυκλοφοριακής συμφόρησης.
Αλλά φοβάται επίσης ότι τα πράγματα θα χειροτερέψουν, με όλο και περισσότερους ανθρώπους να ταξιδεύουν καθώς προχωρά το καλοκαίρι και αναμένει περισσότερες ακυρώσεις.
«Είναι πραγματικά τρομακτικό. Μας αποκόπτει από τη στεριά. Μας κάνει να νιώθουμε πολίτες δεύτερης κατηγορίας», είπε ο Λέοναρντ.
«Έχουμε τουρίστες που κοιμούνται στα αυτοκίνητά τους ή βιάζονται να βρουν μέρη να μείνουν. Δεν είναι καλή εμπειρία για αυτούς και δημιουργεί πρόβλημα δημόσιας ασφάλειας σε αυτήν την πλευρά του νησιού».
Ο Leonard λέει ότι θα πιστέψει τις αλλαγές που υπόσχονται η BC Ferries όταν τις δει.
«Έτσι μπορούμε να βρεθούμε μαζί, αλλά αυτό δεν μπορεί να είναι το νέο φυσιολογικό».
© 2023 Global News, τμήμα της Corus Entertainment Inc.
